プライバシーポリシー

株式会社オムニト（以下「当社」）が提供するオムニトワークス-L（以下「本サービス」）での、情報の取り扱いを説明します。

本サービスについて

本サービスは、LINE公式アカウントに届いたお問い合わせに、登録した資料や表のデータをもとにAIが返信する、事業のためのサービスです。メールアドレスで登録すると、登録した方（以下「利用者」）ごとにワークスペースを作ります。

取り扱う情報

• アカウント：氏名、メールアドレス、ワークスペース、ログインと操作の記録
• 登録の電話番号：同じ番号で複数のアカウントを作れないようにするため、確認に使います。番号そのものは残さず、元に戻せない形（ハッシュ）だけを残します。退会しても、このハッシュは同じ目的のために残します
• 有料のプランのお支払い：Stripeの顧客のID、契約の状態と期間。カードの番号は当社のサーバーを通らず、保存もしません
• LINE公式アカウントの接続の情報（チャネルのID、チャネルシークレット、アクセストークン）。チャネルシークレットとアクセストークンは暗号化して保存し、画面とログには出しません
• LINE公式アカウントのお客様の表示名、LINEのユーザーID、メッセージ、注文の依頼の内容、利用者が付けたタグとメモ、対応状況、配信の記録
• 利用者が登録した資料と表のデータ、AIエージェントの設定、AIの利用量
• 利用者が作ったフォームにお客様が入れた内容と添付ファイル
• 利用者が作った予約ページでお客様が入れた内容（お名前、電話番号、メールアドレス、ご要望など）と予約の日時
• 利用者が選んだGoogleドライブのファイル（次の項目）

病名、症状、診療の内容、検査の結果などの医療の情報は、取り扱う情報に含みません。本サービスに入れないでください。

Googleのデータの取り扱い

利用者が「Googleと接続」を押し、Googleで許可したときだけ、Googleのデータを読みます。

• 読む範囲：利用者がGoogleのファイル選択で選んだファイルだけです（drive.file）。ドライブのほかのファイルは読みません。あわせて、接続したGoogleアカウントのメールアドレスを受け取ります（openid、email）。
• 使い道：選んだファイルの写しを本サービスに保存し、そのワークスペースのAIの検索と表のツールに使います。メールアドレスは、どのアカウントで接続したかを管理画面に出すために使います。
• 書き込み：Googleのファイルを書き換えたり、削除したりはしません。
• 保存：接続を続けるためのトークンは暗号化して保存し、画面とログには出しません。
• 使わないこと：広告、データの販売、当社によるAIモデルの学習には使いません。

本サービスがGoogle APIから受け取った情報の使用と、ほかのアプリへの移転は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定使用の要件を含む）に従います。

Googleカレンダーの取り扱い

利用者が受付予約で「Googleと接続」を押し、Googleで許可したときだけ、Googleカレンダーと連携します。Googleドライブの接続とは別の許可です。

• 読む範囲：選んだカレンダーの空き時間と、カレンダーの一覧です（calendar.events.freebusy、calendar.calendarlist.readonly）。予定の題名や内容は読みません。あわせて、接続したGoogleアカウントのメールアドレスを受け取ります。
• 書き込み：本サービスが作った予約用のカレンダーにだけ、予約の予定を書き込みます（calendar.app.created）。予定には、お客様のお名前、電話番号、メールアドレス、ご要望が入ります。ほかのカレンダーは書き換えません。
• 使い道：予定が入っている時間を予約の受付から外すことと、利用者が予約をカレンダーで見られるようにすることです。
• 保存：接続を続けるためのトークンは暗号化して保存し、画面とログには出しません。空き時間は保存しません。
• 使わないこと：広告、データの販売、当社によるAIモデルの学習には使いません。
• 取り消し：管理画面で「接続を外す」と、Google側の許可も取り消します。作った予約用のカレンダーは、Googleカレンダーに残ります。

情報を送る先

本サービスは、次のサービスを使って動いています。それぞれ、本サービスを動かすのに必要な範囲で情報を送ります。

• Google Cloud（東京リージョン）：本サービスの実行と、情報の保存
• Twilio：登録のときの電話番号の確認（確認コードのSMSの送信）
• OpenAIのAPI：返信を作るため、お客様のメッセージ、返信に必要な資料と表の一部を送ります
• LINE：お客様への返信の送信と、プロフィールの取得
• Resend：ログインと登録の確認コード、通知、予約の確認のメールの送信
• Chatwork：利用者が通知を設定したときだけ
• YouTube：利用者が動画を登録したときだけ。お客様が動画を押すと、YouTubeのプレーヤーを読み込みます
• AIのアプリ（Claude、ChatGPTなど）：有料プランか無料期間のあいだ、管理者が「AIからの操作」で接続を許可したときだけ。管理者がそのAIのアプリで頼んだ内容に応じて、予約の情報（お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、メモなど）、LINEのお客様の表示名・会話・タグ・メモ・対応状況、表のデータを送ります。送った情報の扱いは、そのAIのアプリの規約に従います
• Stripe：有料のプランのお支払い。カードの情報はStripeが直接受け取ります。当社からは、ワークスペースの名前、連絡先のメールアドレス、申し込んだ商品を送ります

削除と退会

• 利用者は、登録した資料と表を、管理画面から削除できます。資料を削除すると、保存した写しも消えます。
• 管理画面で「接続を外す」と、Google側の許可も取り消します。Googleアカウントの設定からも取り消せます。
• AIのアプリとの接続は、管理者が管理画面の「AIからの操作」からいつでも取り消せます。
• 退会と、記録の削除のご依頼は、下のお問い合わせ窓口で受け付けます。退会すると、ワークスペースのデータを削除します。

お問い合わせ窓口

株式会社オムニト（代表取締役 村田大吾）
〒790-0807 愛媛県松山市平和通5丁目1-7 亀島888 BLD 4F
情報の取り扱いに関するご質問は、お問い合わせフォームからお知らせください。

2026年11月5日 制定（2026年11月9日 改定）